الأسئلة الشائعة

لعمل حساب جديد، كل ما سنحتاجه منك، .الإسم، الإيميل ورقم الهاتف المحمول

تأكد أولا، من أنك تستخدم نفس الايميل وكلمة السر الخاصين بالتسجبل. إضغط على “هل نسيت كلمة المرور؟”. سيتم طلب إدخال الايميل الخاص بك وسيتم إرسال رابط به إرشادات لعمل كلمة مرور جديدة لحسابك

شحن مجاني للأوردرات التي تتخطى ١٥٠٠ جنيه 75 جنيه تكلفة شحن للأوردرات أقل من١٥٠٠ جنيه

القاهره خلال 1-4 أيام المحافظات خلال 5 - 7 أيام

في حالة عدم إستلامك المنتجات بعد، نقوم فورا برد الأموال إليك و التى تتراوح بين 7 و 21 يوم عمل طبقا للبنك المصدر في حالة ان المنتجات قد تم تسليمها بالفعل، برجاء مراجعة سياسة الاستبدال والاسترجاع. فور إستلام و فحص المنتجات المرتجعة و التأكد من سلامتها،

إرجاع صنف متاح خلال 14 يوم من تاريخ الشراء و لكن يجب الإبلاغ خلال 24 ساعة من تاريخ الشراء. الإرجاع متاح من خلال فروعنا. الأصناف يجب أن تكون في حالتها الأصلية ويجب تقديم أصل الريسيت للكاشير الأصناف المعيبة (عيوب صناعة) يمكن استبدالها خلال 30 يوم من تاريخ الشراء. يجب تقديم أصل الريسيت للكاشير في حالة قيامك بالدفع بطريقة الأون لاين، فور استلام و فحص المنتجات المرتجعة و التأكد من سلامتها، سنقوم برد نفس المبلغ المدفوع. - جميع المنتجات قابلة للأستبدال و الأسترجاع خلال ال 14 يوم فيما عدا( الاكسسوارات ، المجوهرات) غير قابلين للأستبدال أو الأسترجاع.

الاستبدال متاح خلال 14 يوم من تاريخ الشراء بشرط الإبلاغ خلال 24 ساعة من تاريخ استلام الاوردر. - - الاستبدال يتم من خلال أقرب فروعنا. - القطعة يجب أن تكون بحالتها الأصلية و .يجب تقديم أصل الريسيت للكاشير - الأصناف المعيبة (عيوب صناعة) يمكن استبدالها خلال 30 يوم من تاريخ الشراء. - يجب تقديم أصل الريسيت للكاشير. - جميع المنتجات قابلة للأستبدال و الأسترجاع خلال ال 14 يوم فيما عدا( الاكسسوارات ، المجوهرات) غير قابلين للأستبدال أو الأسترجاع.

نقبل: الكاش عند التوصيل، كروت الائتمان/الخصم المباشر عند التوصيل، أونلاين، فاليو، سمبل، المحافظ الإلكترونية (فودافون كاش،إتصالات كاش، محفظة البنك التجاري الدولي) أيضا نقبل التقسيط لمدة 3 أو 6 أشهر في حالة أن بطاقتك الائتمانية من البنوك الآتية (البنك التجاري الدولي، بنك مصر, بنم المشرق, بنك القاهرة, البنك الأهلي المصري, بنك أبوظبي الأول مصر, بنك الإمارات دبي الوطني و بنك الكويت الوطني.